Foire aux questions (FAQ)
1. Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) ?
Notre MOQ standard est de 1 tonne par spécification. Pour les commandes à l’essai ou l’évaluation d’échantillons, nous pouvons accueillir de plus petites quantités. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour obtenir des détails MOQ spécifiques en fonction de vos besoins.
2. Quel est le délai de livraison typique ?
Pour les commandes d’échantillons : 48 heures après confirmation.
Pour les commandes groupées : 15 à 30 jours selon la quantité et les spécifications.
Les commandes urgentes peuvent être traitées sur accord préalable.
3. Vos produits sont-ils certifiés FSC ?
Oui, tous nos tissus non tissés spunlace sont certifiés FSC (Forest Stewardship Council). Nous sommes également certifiés ISO 9001 : 2015 et nos produits répondent aux exigences de la norme OEKO-TEX Standard 100.
4. Quelles compositions proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs compositions dont :
- 100% Viscose (Rayonne)
- Viscose/Polyester (70/30, 50/50)
- Pâte de bois/Polyester (50/50, 60/40)
- 100 % polyester
- 100% Cellulose
5. Quelle gamme GSM pouvez-vous produire ?
Nous fabriquons des tissus spunlace de 30 à 120 g/m². Des valeurs GSM personnalisées dans cette plage peuvent être produites sur demande.
6. Quelle est la largeur maximale du tissu ?
Nos lignes de production peuvent produire des tissus jusqu'à 3 500 mm de largeur. Des largeurs personnalisées sont disponibles sur demande.
7. Pouvez-vous produire des modèles personnalisés ?
Oui, nous proposons plusieurs options de motifs, notamment des motifs unis, en relief, en perles et en maille. Des modèles personnalisés peuvent être discutés pour les commandes plus importantes.
8. Fournissez-vous des échantillons gratuits ?
Oui, nous fournissons des échantillons gratuits (format A4) pour évaluation. Pour les rouleaux d’échantillons plus grands, des frais nominaux peuvent s’appliquer, qui sont déductibles de votre commande groupée. La livraison des échantillons s'effectue généralement sous 48 heures.
9. Quelles options d'emballage sont disponibles ?
L'emballage standard comprend une forme de rouleau avec un film PE. Des options d'emballage personnalisées telles que des tubes en carton, des étiquettes et des palettes peuvent être organisées en fonction de vos besoins.
10. Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons T/T (virement télégraphique), L/C (lettre de crédit) et autres méthodes de paiement négociées. Les modalités de paiement peuvent être discutées lors de la confirmation de commande.
Vous avez d'autres questions ?Contactez notre équipepour une assistance personnalisée.